【谈初心 话使命】让群众触摸到有“温度”的供水服务

不忘初心 牢记使命

“暖心服务为人民，为有清水润万家”

薛宏伟 西宁供水(集团)有限责任公司总经济师

　　薛宏伟是西宁供水(集团)有限责任公司总经济师。作为一名党员，他始终秉承着“暖心服务为人民，为有清水润万家”的初心，践行着“保障人民安全用水，用优质水”的使命，保持着对供水事业的坚定信念，全心全意为人民服务的理念，每当有供水设施发生故障时，他总是带领同事第一时间赶到现场排查问题，解决问题尽早恢复供水。

　　薛宏伟说：“供水工作是一份有人情味儿的工作、接地气的工作，是一份能够近距离接触群众、聆听群众声音的工作。我们清楚群众的‘操心事’和‘烦心事’，同时也有责任和义务为群众排忧解难，提升群众的幸福感和获得感。为困难群众换一次水表、在水管上拧紧一根螺丝杆、在电话中耐心地服务一名群众、在质检时多看一遍报告，供水工作就是在这种千头万绪的大事小事中不断践行着党员的初心和使命。”

　　薛宏伟始终认为做好供水工作的关键，是把广大供水用户的急点和难点作为解决问题的着力点和出发点，切实把群众受益、群众满意放在首位。作为公司管理人员，薛宏伟和同事们经常积极组织“用户座谈会”、“市民开放日”等活动，面对面与群众交流，聆听用户的用水意见和建议，缩短着和用户之间的距离。他说：“初心有起点，但是使命却没有终点，作为集团公司的管理者，同时更是一名普通的基层党员，在工作中更应该发挥‘辛苦我一个，幸福千万家’的服务理念，当好服务群众的‘排头兵’和‘先行者’，以身作则，把群众关心的问题一个一个的解决，把群众在意的事情一件一件的办好，把群众的期待一个一个的变为现实，决不辜负群众用自来水时对我们的那份信任，让群众能够触摸到有‘温度’的供水服务。"