静态管理下的动态提升——疫情期间社保干部能力提升不停步

　　市社保局在全市主城区实行静态管理期间，有效利用居家办公时间，围绕业务“险种课堂”打造、政策宣传解读、线上服务经办等重点内容，化静为动、积极作为，实现学习载体和服务方式“双创新”，有效确保了疫情期间社保各项工作不掉线，干部能力提升不停步。

动态研学“险种课堂”“活”起来

　　党支部充分利用企业微信线上课堂，围绕习近平总书记关于《促进我国社会保障事业高质量发展、可持续发展》重要文章和省市疫情防控相关指示精神等重点内容，组织开展线上视频学习和党员讲“微党课”活动，号召全体党员在疫情防控中做到“十带头”。各业务部室从日常经办的“小知识点”入手，运用“情景+讨论+演练”三位一体的开放型学习模式，加强险种内部、部室之间的广泛交流，对焦临退休人员档案预审、养老金发放等高频服务事项及疫情期间企业网上申办、基金风险防控等难点，集思广益、共同探讨，开展“险种课堂”12次，有效激发了全体职工比学赶超的学习热情。

动态宣传政策解读“火”起来

　　聚焦疫情防控期间参保企业和办事群众的所疑、所惑，全体职工积极投身到政策宣传活动中，制作形象生动的宣传素材，拍摄灵动鲜活的视频短片，广泛利用微信公众平台、抖音等媒体平台，加强政策解读回应，认真做细导办指引，进一步提升社保政策的透明度。静态管理以来，主动发布《关于延迟发放四月份企业职工养老保险退(离)休人员养老金的通告》《受疫情影响失业了，别慌！失业保险来护航》《社保卡“无接触”式服务，助您“疫”往无前》《企业临退休人员，社保局“拍了拍”你》等宣传信息，起到了信息宣传贴近百姓、服务百姓、影响百姓的良好效应。

动态服务线上经办“跑”起来

　　积极响应居家办公服务不掉线的号召，主动把社保干部能力建设的要求转化为为参保企业倾心服务的实际行动。各险种经办人员广泛利用微信、QQ等线上平台，向市本级2200余户参保企业发布《关于4月份企业职工养老保险申报延期的公告》《关于企业临退休人员暂停档案预审的通知》等服务信息，点对点指导企业填报失业动态监测。对工作群内反映的问题诉求安排专人逐条登记、逐条跟进、逐条落实，及时回应解答各类咨询620余次，解决问题136条，架起了经办机构与参保企业之间的服务“连心桥”。针对部分因减员资料不全或不具备登录网厅申办条件的企业，灵活变通服务方式，在真实合规的前提下，优选备案登记的方式，为312家企业提供全程帮办代办服务，帮助企业解决后顾之忧。