主动作为 真抓实干 在疫情防控中彰显市场监管担当

　　本轮疫情发生以来，西宁市市场监督管理局党组认真贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示批示精神和省、市疫情防控工作指挥部安排部署，坚决扛起疫情防控重大政治责任，全力保障疫情期间市场秩序稳定。

　　提高政治站位，时刻绷紧防疫之“弦”。坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，以强烈的政治担当，扎实做好市场监管领域疫情防控工作。及时召开专题会议传达学习市疫情防控指挥部工作要求，组建党员疫情应急突击队，设立市场督导检查、高原集散中心督导、案件督办、应急处置救援、信息舆情宣控、综合协调保障6个组，局班子成员和执法骨干25人驻局值守开展工作，认真分析研判市场监管领域疫情防控形势和风险隐患，不断总结工作经验，持续完善防控措施，全力保障疫情防控和市场监管工作有力有序有效推进。

　　紧盯重点场所，压实市场主体之“责”。局党组主要负责同志和班子成员带队，分两个组各负责两个城区，深入一线开展督导检查，紧盯重点领域和关键环节，督查指导市场主体疫情防控措施落实情况，确保市场监管领域疫情防控工作落到实处、取得实效。自10月21日以来，全市市场监管部门共出动执法人员10608人次，检查农贸(批发、专业)市场523家次、各类商场超市724家次、蔬菜水果店、便利店及药店等商品零售单位21392家次，对疫情防控措施不到位的208家经营单位予以警告、54家经营单位予以责令整改、87家经营单位予以停业整顿。

　　加强保障救援，筑牢安全保障之“基”。针对疫情防控期间电梯安全面临的新形势、新特点，成立电梯应急处置救援组，设立3个应急救援临时行动小组，24小时待命，随时出动救援，做好疫情防控期间电梯安全保障工作。西宁市电梯应急处置中心“96365”24小时电梯应急处置专线电话与“12345”市民热线双号并行，全力处置全市电梯应急突发事件。10月21日以来，处置电梯应急事件140起，其中电梯困人故障38起、解救被困人员107人，电梯故障急修90起，修复电梯94台；采暖锅炉急修恢复4起，修复锅炉5台，处理投诉、求助8起。

　　及时受理投诉，畅通消费维权之“渠”。落实专人负责12315投诉举报平台的管理工作，24小时电话响应，确保疫情防控期间消费维权渠道畅通，消费者投诉举报能及时受理、分流、处置、反馈，保障群众诉求妥善解决，切实维护消费者的合法权益。截至目前，12315投诉举报平台通过电话、网络受理投诉举报1092件(其中投诉460件、举报632件)，及时分派至各县区市场监管部门处理，对涉及投诉的部分商户进行重点督导检查。

　　发挥先锋作用，坚守疫情防控之“岗”。按照全市防控工作要求，市市场监管局党组及时动员部署，居家办公干部主动到社区报到，就地转为社区志愿者，投身核酸检测、物资发放、人员管控、值班值守等工作，与社区工作人员共同织密疫情防控安全网，先后有近70名干部参加社区防控志愿服务，4名同志闭环管理参加核酸检测点消杀、封控楼院防疫专班工作。同时，组织一线党员干部认真学习、深刻领会、精准把握、逐条对照“进一步优化防控工作的二十条措施”，优化改进市场疫情防控工作措施，为打赢本轮疫情防控歼灭战作出了积极努力。