西宁市城东区：手续流程“提速度” 退休服务“再升级”

　　为持续深化退休服务，有效推进人社经办服务减材料、减环节、减时间，城东区人力资源和社会保障局依托数据赋能，让数据跑路、让群众少跑腿或不跑腿，提升“最多跑一次”“一窗受理”“异地办理”等改革举措的实现率和参保群众办事满意率，将人社服务大厅“搬”到群众身边，打通服务群众“最后一公里”。

　　档案预审前置，破解难点“零跑腿”。开展参保人员退休档案预审服务，通过“事前提醒服务”，将退休审批程序前置，对即将退休的参保人员提前半年告知参保单位或职工，把到龄次月提交审查变成提前180天预审，为参保人员设立了养老金申请手续的缓冲区，启动档案预审工作后，可尽早发现并处理参保人员档案资料不齐、档案生日与身份证生日不符、待业证明不清等问题，实现参保人员到达退休年龄即可无缝衔接领取养老金，推动社保服务提质增效。

　　特殊事项简化，疏通堵点“零延误”。突出退休材料“容缺弹性”，延伸退休事项告知承诺制服务，涉及参保人员退休资料递交、退休工龄确认、退休待遇申领等事项。特殊情况通过参保对象写明情况、签署承诺书，精简办事流程，让群众一次办成。加强部门数据比对利用，突出“事中”监管，防范经办风险、基金风险，用“信息化”保障“弹性化”。突出经办服务“时间弹性”，为最大限度满足企业和群众办理退休需求，城东区人力资源和社会保障局社保服务窗口持续为参保服务对象提供“平时延时办”服务，确保最后一个服务对象顺利办完业务。同时为应对特殊情况，分流经办压力，推出“周末加班办”服务，以解决群众不时之需。

　　数据赋能比对，梳理台账“零瑕疵”。通过精准查阅档案材料，实时录入审核数据，建立退休事项全流程跟踪台账，同时利用信息系统将审核结果进行内部推送，养老保险相关经办部门工作人员在办理在职人员转退休、退休人员养老待遇结算过程中，保证审核流程全程记录，实现退休审批全过程各方面“可追溯”“全透明”，为退休审批提供坚实的数据支撑。此外，利用社保卡功能，将养老金直接发放至社保卡银行账户，简化领取流程的同时提高资金的安全性，让退休人员享受更便捷、高效的服务。（记者 施翔）