西宁市城东区：让居民轻松实现养老保险业务“就近办”

　　为深入落实便民服务政策，将工作触角与服务关口延伸至基层，城东区人力资源和社会保障局大力推进城乡居民养老保险经办服务下沉工作，旨在显著提升城乡居民养老保险服务的质量与效率，充分满足人民群众的需求。

　　倾听民意，精准对接群众需求。通过与各镇办专干、辖区居民面对面沟通的方式，广泛听取参保群众的声音，多次前往社区深入了解群众在养老保险方面的实际需求和遇到的问题。通过调研，梳理出群众最常办理的业务类型以及最关心的政策问题，确保下沉的服务更加贴近民生实际。

　　技术赋能，服务直抵百姓家门。为实现城乡养老保险服务的全面覆盖，积极采取了一系列技术措施。为区内两个镇和七个街道办事处申请了社会保险信息系统的登录账号，并授予了常见业务的操作权限，确保基层经办人员能够直接处理城乡居民养老保险相关业务，不再需要逐级上报或转交上级部门处理。这一技术赋能的举措极大地提高了服务效率，同时也降低了群众办事的成本和难度，真正实现了服务直达，打通了服务“最后一公里”。

　　强基固本，培训增效优化体验。为确保服务下沉工作真正落实到位，积极组织召开各镇办城乡养老专干的业务培训会，“面对面”详尽指导，确保每一位专干都能熟练掌握城乡居民养老保险办理流程及所需材料，以便更准确地为居民解读相关政策。通过这次培训，城乡居民可以在乡镇区域内轻松实现养老保险业务“就近办”，有效缓解了基层群众办事过程中的难点与堵点，进一步提升了服务质效。（记者 施翔）