西宁市城中区：先行一步服务“解答”变“抢答”

　　9月18日，记者从城中区人社局了解到，今年以来，该局创新打造为民服务新模式，积极梳理群众需求，先行一步为群众和企业提供人社服务，让“解答”变“抢答”，实现了由事后被动处理到事前主动服务的转变，努力提升人社工作服务质效。

　　“您看这里，屏幕上有几个数字，你看清楚了吗？对，这样就认证成功了……”录入信息、确认、刷脸……在老人的配合下，不到3分钟，就完成了认证。“谢谢工作人员的帮助，没想到现在这么贴心，还有上门服务。”家住总寨镇总南村的祁老汉通过社保管家上门服务顺利完成了养老待遇资格认证。

　　今年以来，城中区人社局创新开展“社保管家”定制化服务模式，通过主动比对数据，联系困难群众按需求提供上门认证服务，推动社保服务提档“升温”，同时以管家讲政策、送服务的方式为辖区村（社区）开展养老待遇资格认证、缴费信息查询、养老待遇领取等内容讲解，通过拉家常、聊生活，把文件话变为乡音土话，将社保精准服务深入基层，不留死角，累计开展宣传活动9次，发放宣传折页700余份，提供上门认证服务6次58人，服务群众1000余人。

　　聚焦各类重点群体，延伸服务触角，多措并举为辖区劳动者提供就业帮扶。定期开展“人才夜市”“春风行动”等公共就业服务活动21场，达成就业意向2888人。深入了解就业困难人员需求，为其开展公益性岗位托底安置工作，充分发挥公益性岗位“兜底线、救急难”的作用，积极开发托底性公益岗位30个，主动摸排就业困难群体进行集中安置，目前公益性岗位在岗225人，零就业家庭成员动态“清零”。