“指尖信访”让群众一趟也不用跑

　　西宁市“互联网+信访”创新服务群众工作方式又多了一个窗口，西宁市手机信访平台近日上线。信访人有了手机信访平台，不但能“零成本”信访，一趟也不用跑，更可以随时随地反映诉求。

　　西宁市手机信访平台上线，标志着西宁市信访局“两微一站一端”(西宁信访微信公众号、西宁手机微信信访、西宁市网上群众信访投诉服务平台网站、西宁手机信访APP客户端)“互联网+信访”平台全面开通，实现了从传统的来信、来访，到网上信访，再到“指尖信访”的转变，促进我市“互联网+信访”模式进一步完善。

　　从现在起，群众可通过手机扫描微信二维码并下载“西宁手机信访APP”，或搜索“西宁市信访平台”公众号打开并关注，就能轻松便捷地进行信访投诉。手机信访平台的投诉页面，不仅支持文字输入，还实现了语音输入，为打字困难的群众反映问题提供方便。

　　西宁市手机信访平台主要具备以下功能。一是通过政策法规模块，了解信访政策和相关法律法规；二是通过信访投诉窗口，向涉及问题的辖区信访部门反映问题，表达信访诉求；三是可以向政府提出工作的意见和建议；四是可以通过信访查询，我的信访件、关注记录等窗口了解信访事项办理进程，查询信访事项办理情况并作满意度评价；五是可以通过地图信访查询离您最近的信访工作机构。

　　信访人通过“手机信访”提交信访事项时要注意以下事项：一是信访人要用真实的姓名客观准确填写有关信息，特别注意要留下手机号码便于及时反馈办理结果；二是内容简明扼要，说清事实，原则上一信只反映一个问题，不得重复投诉，并且不得利用网上信访散布有损他人或不实言论；三是妥善保存手机信访注册后的用户名和密码，可以凭此进入网站、手机信访APP等多个平台进行查询、跟踪、评价。