服务新模式 让群众少“跑腿”

　　“摇摇头、眨眨眼、张张嘴……王奶奶您的养老资格认证已经完成。”10月8日，在社区志愿者的帮助下，家住三榆山水文园的王玉花老人在家中顺利完成养老资格认证。为了让群众少跑腿，西宁市城西区文汇路街道文博路社区开展了“新型”退休人员养老资格认证工作。

　　此次社区采用了手机客户端认证方式进行城乡居民养老保险待遇资格认证。工作开展前，社区对所有相关工作人员进行了业务培训，确保工作人员和志愿者们熟悉流程帮助群众;对来社区办理此项业务的居民，工作人员细致地介绍着认证时间、办法，并手把手教群众下载“青海人社通”应用APP，输入基本信息进行社保认证，耐心解答居民的疑问，确保每一位前来咨询和认证的居民都能及时掌握认证流程并顺利完成认证。

　　针对年龄偏大、行动不便、面容辨别不精准的居民，社区采取“网格化管理、亲情式服务”的方式，通过电话、微信视频、上门服务等帮助他们完成认证，极大地方便了群众，将便民利民服务落到实处，真正做到了“让信息多跑路，让群众少跑腿”。