暖心故事：当好群众的“服务员”

　　他们是老人们的“临时家人”，他们是困难群众的守护者，他们是患病居民的“及时雨”……

　　疫情防控期间，城北区各街道(社区)及疫情防控工作专班，统筹兼顾，一手抓疫情联防联控，一手抓群众关爱帮扶，当好群众的“服务员”，第一时间回应群众诉求，用心用情解决群众“急难愁盼”，为辖区群众撑起“保护伞”，让这个冬天暖意融融。

暖心照料老人不断档

　　“喂！您好，我是威隆太阳城5栋的居民，现在不在城北区，家中有两个老人，一人患有重病，社区能帮忙照看一下吗？”“请您放心，我们一定全力帮助！”马坊街道西杏园社区工作人员积极回应。社区副主任钱丽娜第一时间联系威隆太阳城疫情防控专班组长，向他说明该户群众存在的困难，专班组长宋积录立即派医护人员和社区工作人员上门看望两位老人，询问老人的生活情况、身体状况等，并给他们送去生活物资，告知他们社区和专班组的电话，有问题可以随时联系。老人怀着感激的心情说：“我和老伴现在的心愿很简单，保持好心态、保养好身体，感谢你们看望我们老两口，我们一定积极支持疫情防控，你们也要保重身体。”往后每一天，社区和小区疫情防控专班都会通过电话仔细询问两位老人的生活、健康状况，了解老人的所需所求，并及时帮助解决困难。

爱心午餐送到困难群众家

　　疫情防控期间，西杏园村路南专班积极做好特殊群体关爱帮扶，将生活物资及时送到急需救助的困难群众手中。今年66岁的陈先生是西杏园村的特困户，考虑到他精神一级残疾、且独居的情况，专班组长姚序安排专班工作人员为他送上米、面、油、鸡蛋等生活物资，并坚持每日中午送上“爱心午餐”，让陈先生感激不已。

连夜帮患者紧急就医

　　“喂！您好！是海湖桥西社区吗？我家里人现在腹痛得厉害，需要紧急就医。”11月12日凌晨1点，有居民拨打海湖桥西社区的热线电话求助，“您先别紧张，请问您家是几栋楼几号房？”社区副主任陈亚倩了解情况后立即联系金座雅园三期工作专班，专班组长董永霞安排工作人员迅速为求助者送去抗原检测试剂进行抗原检测，并通知求助者家属准备好就医用的物品。与此同时，陈亚倩联系的爱心车也赶到了金座雅园三期小区，将患者送到了市第二人民医院就诊，经诊断该求助者为急性阑尾炎。“主任，我已经顺利住院了等着做手术，谢谢你们对我的帮助，愿你们这些好心人平安健康，你们一定要做好自我防护，多保重！”朴实而又真诚的感谢，让陈亚倩感到心里暖暖的，她说：“作为社区工作者，我们要积极为居民排忧解难，特别是在疫情防控期间，我们要做得更细致、更贴心！”(记者 小蕊 通讯员 范生栋)