党建引领解民忧 “冬病夏治”暖人心

　　“退费问题解决了，我们心里的‘冰疙瘩’也化了。”7月1日，西宁市城东区华康家园业主马先生说。

　　2024年冬季，华康家园小区因取暖费缴费率低而延迟供暖10天，退费问题久拖未决，成了居民心头“冷疙瘩”。

　　城东区城乡建设局结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，依托“党建引领有诉必应马上办”机制，联合街道办事处，走访业主、调阅供暖日志等原始资料，半天内锁定延迟供暖事实。面对华栋热力公司“核算复杂”等推诿说辞，以《青海省城镇供热管理办法》为依据，要求华栋热力公司1日内建退费台账、3日内公示明细、7日内启动退费，并指导物业通过公告栏、业主群公开应退户数、标准及办理方式。截至6月24日，华康家园46户业主收到了11032元延迟供暖费用。

　　此次成功化解难题，探索出“党建引领+部门联动+阳光操作”新路径。区城乡建设局将固化该机制为常态化标准，以干部“辛苦指数”换群众“幸福指数”，让“冬病夏治”既除“物理之寒”，更祛“服务之弊”。（城东区委宣传部）