西宁市信访局倡导绿色信访渠道筑牢抗击疫情防线

　　连日来，西宁市信访局坚决贯彻落实习近平总书记对新冠肺炎疫情防控工作一系列重要指示精神，按照党中央决策部署及省、市疫情防控指挥部要求，强化政治责任，始终坚持以人民为中心的工作理念，以深入推进“阳光信访、责任信访、法治信访”为目标，把打赢疫情防控总体战、阻击战作为当前重大政治任务，高标准严要求，强化信访事项“不见面”快速办理机制，切实履行“为民解难、为党分忧”的职责使命，确保疫情防控期间信访工作有力有序推进。

　　全面落实新冠肺炎疫情联防联控措施，构筑群防群治严密防线。按照省委王建军书记“宁可虚惊一场、不可麻痹大意”的要求，主动担当作为，切实发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，最大限度减少人员流动聚集，保护群众生命安全，市信访局第一时间根据有关要求暂时关闭信访接待场所，多措并举积极倡导网上信访，把网上信访作为疫情防控期间的主战场，广泛通过微信公众号、政府官方网站链接及“西宁手机信访”APP手机客户端，引导群众通过网上反映诉求，切实维护群众合法权益。

　　同时，针对疫情防控期间群众反映的信访问题，强化“缩时”、“精准”、“公开办”服务模式，明确网上受理办理时限，梳理投诉内容，精准分析研判，打通精准办理的关节点，做到疫情期间隔离不隔访，将“面对面”接访转为“键对键”办理。针对涉及疫情防控的信访事项，按照优先受理，优先处理，速办快办的原则办理，程序不减、时效不拖、质量不降，切实办好群众信访事项。围绕复工复产、民生保障等新情况，加强分析研判，做好稳控工作，确保防控与信访两不误、两促进，为战胜疫情，服务群众，维护社会稳定营造良好的社会环境。