节后第一天：西宁奋力奔跑在路上

　　2月11日，正月初七，春节后第一个工作日，尽管街头依然洋溢着节日的气氛，但全市上下已行动起来：全力当好领头雁、排头兵、施工队——在加快打造绿色发展样板城市、奋力建设新时代幸福西宁的路上，我们一直在奔跑！当日，新春走基层笔者在我市机关、工厂、社区采访时发现，人们正以饱满的精神状态迅速投入到工作中。从如沐春风的服务部门窗口，到高效便捷的行政审批流程；从红红火火的工地现场，到普普通通的一线员工；从关乎经济发展建设的最前沿，到触及民计民生的细微之处，处处皆是焕然一新的面貌。

　　大家为圆梦小康继续忙起来

　　节日喜庆的氛围尚未褪去，浓浓的年味依旧充斥在青藏高原大地的乡村院落。2月11日，湟中县海子沟乡海南庄村“第一书记”顾正林一大早就回到村里，今年村里该如何发展，他要和村“两委”好好“碰一碰”；在大通县，“第一书记”李文孝已早早地从老家赶回青林乡棉格勒村，村里的产业发展一直是他的“牵挂”。节后上班的第一天，“第一书记”们继续以饱满的热情投入到扶贫工作中。

　　伴随着“新年好”祝福声的，是匆匆的脚步声、此起彼伏的电话铃声、传真机的“咝咝”声、手指敲打键盘的“嗒嗒”声……2月11日，节后上班的第一天，在脱贫攻坚的阵地上，市扶贫开发处的工作人员没有过度期，又忙碌起来。

　　“今年是决胜全面建成小康社会关键之年，脱贫攻坚已经进入倒计时，省委省政府发起了向绝对贫困全面‘清零’的总攻。哪一项工作都等不起、慢不得，我们必须紧盯目标靶向，扎扎实实推进各项工作举措落地见效。”市农牧和扶贫开发局扶贫开发处处长霍成录一边打字，一边对笔者说。

　　今年，我市将着力抓好整改提升，强化整改监督，把脱贫攻坚与乡村振兴紧密结合起来，着力发展村集体经济，稳步推进农村集体产权制度改革。着力提升产业发展水平，培育和壮大县域特色产业集群。坚持市场化的理念和产业化的办法，大力发展优势特色农牧产业。继续深化南京帮扶协作，把南京帮扶协作与绿色发展、县域经济发展、区域全面发展结合起来，不断巩固协作机制，全面落实人才支援，进一步深化产业合作，多渠道促进劳务协作，打造绿色发展、产业合作、公共服务升级版“双宁记”。持续提升脱贫人口自我发展能力，激发群众不甘于现状的内生动力。着力提升干部工作能力，使扶贫一线干部熟悉掌握好各项精准扶贫及后续巩固政策措施，全面巩固提升脱贫成效，在全面实现脱贫摘帽的基础上，重点加强动态监管脱贫后巩固提升工作，确保“脱贫路上不落下一人”，出色完成圆梦小康这份答卷。

　　人到心到服务群众入戏快

　　“师傅，麻烦您在这边排队，需要咨询请前往门口的咨询台，那儿有专门的工作人员为您解答……”2月11日是节后上班第一天，西宁市不动产登记中心的东、西两个大厅里已经早早聚满了前来办理业务的群众。虽然节日的欢乐气氛依然浓郁，但办事大厅内的工作人员已“收心归位”全身心地投入工作，以饱满的热情和高效的工作效率迎来了节后上班第一天。

　　上午10时左右，笔者来到办理房地产相关交易业务的西厅内，咨询台的工作人员正在耐心地向刘女士解释办理房产买卖的相关流程以及需要的材料证明。他告诉笔者：“自从我市开设‘一窗式受理’综合业务以来，虽然市民减少了办事流程，但相关的流程还是有很多人不太明白，所以我就要为他们解释好相关流程，让他们准备好相关证明材料。这样才能让市民享受到更高效的办理流程。”笔者看到，此时，大厅显示屏上已有60名市民办理完了相关业务，大厅内还有近40名市民在排队等号，各个综合服务窗口的工作人员统一着装、整齐地佩戴着工作牌，井然有序地认真工作着。

　　笔者注意到，为了让市民少跑路，办理业务更方便，西宁市不动产登记中心共开设了17个综合业务办理窗口，一个绿色通道，按照让群众“一套资料、一窗受理、一次办结”的原则，市民在办理不动产及一般性房产交易的各类业务可实现一窗式办理。每个窗口前都分别配备了不动产证明和房产交易的工作人员，前来办理相关手续的市民，在一个窗口就能办理业务，省去了东、西厅两头跑，多个窗口排队办理的麻烦。正在办理房屋过户的市民曹金生告诉笔者：“以往办理相关手续，一个柜台一套资料，一整套手续下来要跑好几个柜台，资料也得多次补充提交。现在开设了一窗式受理后，在一个窗口就能提交资料、办理业务，既方便又省时。”

　　收心、聚力、加油干，上班第一天，西宁市不动产登记中心的工作人员以奋发有为的精神状态和饱满的工作热情，全力做好为民服务“大文章”。

　　审批服务燃起节后“开门炮”

　　“您好，请问你需要办理哪项业务？”2月11日，正月初七，春节假期后的第一个工作日，笔者走进西宁市行政审批服务局办事大厅看到，工作人员已经从惬意的假期中“收心”，以崭新的姿态、饱满的热情、务实的作风投入到节后的首个工作之中，打响节后“开门炮”。

　　当天上午9时左右，笔者来到位于海湖桥的西宁市行政审批服务局办事大厅看到，整个大厅干净整洁，办事指南摆放整齐，工作人员统一着装、整齐地佩戴着工作牌，端坐在窗口准备为群众服务。由于是春节长假后上班第一天，前来办业务的群众并不是太多，偌大的办事大厅显得有些“冷清”，但工作人员没有闲聊，而是有条不紊地为群众办理业务。

　　正在出入境接待厅等候的市民张钢说，春节过完后他准备出去旅游一趟，所以专门挑了上班第一天来办理出境手续。填表、照片采集、比对照片、指纹采集……窗口工作人员半个小时就为张钢办好了业务，张钢为窗口工作人员的热情服务和高效的行政审批效率点赞：“没想到这么快，我对他们的办事效率很满意。”

　　西宁市行政审批服务局副局长王艺枫表示，该局以推进“两个绝对”具体化为引领，扎实推进审批服务便民化改革，努力在打造便民、规范、阳光、高效的行政审批综合服务平台上取得新突破。为了让科室和窗口工作人员在新年第一个工作日，以最好的精神状态迅速投入到工作中去，该中心放假前专门作了安排部署，要求大家准时到岗，耐心、热情地为群众服务，把全部精力投入到春节后上班第一天工作中来，严格遵守上下班纪律，确保节后各项工作快速步入正轨。

　　据了解，西宁市行政审批服务局按照统一假期安排，要求各窗口单位正月初七正式上班。各窗口工作人员都按时到岗到位。据统计，截至当日下午5时30分，总共办理各类行政事项30件，梳理各类行政事项31件，体现了西宁政务服务中心对外良好形象。

　　用贴心服务

　　按下工作“快捷键”

　　拖地、擦桌子、摆放宣传彩页……2月11日，春节假期过后的第一个上班日，一大早，西宁市交通运输局运管处审验大厅的工作人员就忙碌了起来。

　　“春节后第一天上班，我们不仅要人到岗，还要心到岗，这样才好投入到节后的工作中。”审验大厅的一位工作人员一边忙着处理手上的公文，一边微笑着对笔者说。“现在还是过年时间，来审验大厅审核营运从业资格证的人还不多，但我们也要把审验大厅收拾得干干净净，让前来审验的驾驶人感到舒适。”另外一名工作人员忙着将一些绿植和鲜花摆放在审验大厅的窗台上，不仅可以增添些节日的氛围，还能让审验大厅保持空气清新。等收拾好一切，上午10点多，才陆续有驾驶人前来审验大厅办理业务，整齐的办证大厅让驾驶人的新年印象深刻。驾驶人李先生告诉笔者，春节假期结束后，他就要忙起来了，所以上班第一天他就赶紧来审验从业资格证，想着审验大厅可能上班时间会晚，但让他没想到的是，审验大厅不仅早早就上班了，而且打扫得干净整洁，他来办理业务心情都舒畅了很多，仅仅两分钟，他的从业资格证就审验完成了。“我是抱着试试看的心理来到窗口的，没想到工作效率这么高！”李先生高兴地说。

　　在审验大厅隔壁的窗口是去年运管部门装修后重新设立的车辆违章处理办公室，这里主要负责非法营运违章处理。

　　审验大厅的负责人告诉笔者，新的一年窗口的工作人员个个都充满了热情，自觉去工作、去落实“一优两高”的意识更强了，今后工作人员还将用心服务、推出一系列便民措施，用贴心的服务温暖每一位办事人，为加快打造绿色发展样板城市、建设新时代幸福西宁作出自己的贡献。

　　精神饱满干劲足

　　服务群众“充满电”

　　“没想到新年第一天上班，工作人员这么早就来了，服务态度还这么好。”2月11日，70岁的童女士一大早就来到了东大街社区办理高龄补贴。让她没有想到的是年后第一天上班，社区工作人员都准时在岗，热情周到的服务很快就为她办完了事项。

　　2月11日，春节过后第一个工作日，一大早，笔者看到东大街社区的工作人员已经忙活起来了，扫地拖地抹桌子，大家干得不亦乐乎，迅速打扫完卫生后大家立即投入到工作中。8点20分，服务大厅内所有对外服务窗口全部开放，大厅整洁有序，窗口工作人员全员到岗，神清气爽，衣着整齐。同样忙碌的办公楼内有的工作人员在整理材料、有的正在打印文件，大家各司其职，丝毫没有懈怠。“其实不仅是上班时间，春节长假期间，我们社区每天都有2名值班人员在岗，随时了解社区群众困难，帮助他们解决难题。”东大街社区党委书记关莉平说。

　　10点左右，辖区70岁居民童女士在家人的陪同下前往社区办理高龄补贴；11时，有居民在社区微信群里咨询社保业务，工作人员耐心细致地一一解答。与此同时，社区网格员已经开始了对自己所负责的楼院巡访，一边查看是否有卫生死角，一边查看是否存在安全隐患，在兴隆巷14号网格员发现垃圾箱周边存在较多垃圾，立即进行了清理。针对禁燃烟花爆竹，网格员再次与各小区物业公司对接，做好居民宣传。“除此之外，我们还将对辖区困难群众进行年后走访，听取居民心声和需求，着力收集解决居民最关心、最切实、最迫切的民生问题。”关莉平告诉笔者。

　　“其实我们的工作就是让居民满意，从居民关心的热点、难点问题入手，想居民所想，急居民所急。”新的一年，每一位社区工作人员将坚持“以人为本、服务居民”的原则，充分发挥社区综合服务职能，扎实推进社区建设，努力构建和谐社区、美满家园。