打造“三有”、“三包”、“三无”高品质服务品牌

　　为深入践行党的群众路线，树立党员干部为民务实良好形象，近日，西宁市组建了由农牧、林业等领域31名专业技术人才组成的远程教育专家服务队，通过深入基层集中授课、现场技术指导、实施定点帮扶等多种形式，为群众提供“一对一”、“点对点”的贴心服务。

　　开展工作力争“三有”出实招。工作有计划。按照前期调研的群众需求以及征求到的相关单位意见，31名专家分别联点31个农村、专业合作社，实行“一对一”、“点对点”帮扶服务。在深入联系点实地考察的基础上，与服务对象一起研究制定帮扶计划，确定具体帮扶内容及方法措施、时间安排，因地制宜，科学施策。经验有总结。坚持把帮扶作为联系群众、服务群众的生动课堂，专家们随时总结工作中遇到的新情况、新问题及应对方法，有效提升帮扶质量。推广有平台。在开展现场教学、一线服务的同时，市委组织部确定选题跟拍记录专家帮扶情况，并将教学和服务过程制作成远程教育教学课件，上传到远程教育平台上播出，并刻录光盘下发，全面推广远程教育专家服务队“深入基层送服务”活动，丰富活动载体，巩固扩大帮扶成效。

　　实施帮扶力争“三包”出实绩。包问题解决到底。本着有什么问题解决什么问题，什么问题突出先解决什么问题的原则，专家及时梳理服务对象在生产过程中的各种问题，现场技术指导，提出解决对策措施，对在种植、养殖产业中遇到的产、供、销相关诉求、困难“一包到底”。包信息对接到人。专家有效利用手中掌握的资源，及时分析研判农畜产品的生产、市场走势，提供生产技术、营销信息、病虫害防治等方面的信息;赠送科技书籍，帮助洽谈业务、销售产品，第一时间信息对接到人，以实际行动帮助党员群众增收致富。包增收致富到面。专家在“一对一”帮扶的同时，坚持带领群众致富的原则，认真调研、分析服务对象所在村或地区农业产业发展状况，在当地产业结构调整，发展规模化种植、养殖业，建立农牧专业合作社等方面出主意、想办法，帮助其他群众增收致富。

　　提供服务力争“三无”出实效。无障碍服务。通过公布联点专家电子邮箱、QQ号码、联系电话等方式，专家与基层群众保持经常性联系，随叫随到，开展咨询答疑活动，搭建帮扶“绿色通道”。无违规行为。专家在服务过程中，牢记党员干部身份，转变工作作风，自觉做到不接受服务对象吃请馈赠，不向服务对象索要财物，牢固树立“为民务实清廉”形象。市委组织部不定时、入户抽查专家下到联系点开展帮扶情况，邀请群众监督评议专家服务情况，真真正正将服务队建设成锤炼党性修养的大课堂、服务群众的大平台，实实在在在为群众办实事办好事。无群众不满意。坚持把群众满意不满意作为工作的最高标准，专家在帮扶过程中，不畏难、不懈怠，讲究工作方法，反复做群众工作，直到群众满意。通过走访群众、满意度测评、意见征询等形式，把评判权交给群众，广泛征询群众意见，决定专家去留，检验专家服务群众、服务发展的能力和水平。