让“马上就办”的服务理念落地生根

　　2015年8月，中央全面深化改革领导小组第十五次会议审议通过《关于建立居民身份证异地受理挂失申报和丢失招领制度的意见》，并提出于2017年7月1日全面实施。

　　如果是以前，在异地要办理身份证那是想都别想的事，最后只能奔波千万里回到户籍所在地补办，再经历“门难进，脸难看，话难听，事难办”的过程后，补办证件者剩下的就是一肚子气了。

　　不过，现在办身份证可以异地办理了，这是搭上了“互联网+”快车，得益于办事人员心态上的转变，异地办证者不用回老家了，既省心也省钱，还提升了办事效率和群众的满意度。

　　对比之下，不难发现，曾经的办证难主要存在这样几个问题：第一，办证人员官僚主义严重，不能把自己放在“服务者”的位置，始终以“官”自居。第二，办证人员往往是对上负责，对群众敷衍，才会出现“给群众找麻烦”的问题。第三，制度设计的不合理性，未能把“简政放权”的政策落实下去。

　　其实，“办证不再难”应该成为一种常态，难的不是办事，而是态度。应该对那些给办事者找麻烦的工作人员“找麻烦”，才能促进“马上就办”这种新型服务理念落地生根。