深耕“枫桥经验”提升宁税质效

　　今年以来，国家税务总局西宁市税务局围绕将新时代“枫桥经验”与深化征管改革、落实减税降费、优化营商环境及基层税务分局建设相结合，推动实现矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐。

　　党建品牌带动下先锋作用更凸显

　　西宁市税务局结合政治机关建设工作，创建“税心向党 青税先锋”党建品牌，各基层税务局在“1+7+N”基础上拓展自身品牌，全面激发各基层党组织创先争优的积极性、主动性和创造性，激活全体税务干部的内在动力。

　　在城中区税务局的“枫桥苑”，墙上写着“有话好好说、有理慢慢讲”十个大字。谈到这句话，吴先生有深切感受：“之前由于操作上的一些失误，我们企业需要缴滞纳金。我当时情绪有点激动，接待人员耐心安抚我后，立即开始走程序，最后问题解决了，税务干部服务很到位。”

　　依托“枫桥苑”这一品牌，城中区税务局还成立了党员突击队、青年先锋队，充分发挥党员先锋模范作用，精细划分涉事矛盾层级，确保将矛盾化解在萌芽，解决在初期。

　　征纳互动专业化服务质效再提升

　　新时代“枫桥经验”治理核心在基层、治理重心在萌芽、治理重点在服务。在各区县税务局，“一站一中心”“一室一中心两团队”“一厅四站”“一室一厅一站”等服务阵地应运而生，保证纳税人“诉求有门”，服务到位。

　　城北区税务局“一厅四站”通过新时代“枫桥式”办税服务厅联点税费管家服务站、民营企业税费服务站、大学生创业就业服务站、税e站，形成“一厅兜底、四站支撑”的服务格局，把纳税人诉求的“第一站”变为“终点站”；深度挖掘青年干部潜质，通过成立树先“枫”争议调解队，集合“税费管家+网格员+矛盾调解员”三重身份，以“小团队”提供“大支撑”。

　　据统计，自各区县税务局“枫桥式”服务阵地成立以来，解决纳税人疑难问题597件，调解涉税争议122起。

　　协同共治拓展下“枫桥”内涵更丰富

　　西宁市税务部门主动对接司法、社保等部门，探索“税务+N”多元主体协作机制，推动基层税收治理从“单打独斗”向“团队协作”转变，能够实现税费争议一站式受理、一条龙服务。

　　对标新时代“枫桥式”税务所的建设要求，各区县税务局构建以“税务+政府职能部门”“税务+司法部门”“税务+乡镇街道”“税务+行业协会”等多部门协作管理架构，定期召开税企座谈会、开设纳税人学堂、宣传资料发放、涉税诉求意见收办等，帮助企业快速全面掌握相关涉税信息，方便快捷办理纳税缴费事项，实现以税惠企、以税兴企。（杜亚萍 张世秀）