“有诉必应马上办”人大代表在行动

　　“您好，我是人大代表刘志芳，您反映的锦绣苑和海欣苑小区门口流动摊贩影响出入车辆和往来行人正常通行的问题，我们已经协调相关部门正在解决！”

　　“您好，我是人大代表靳美虹，您反映的南滩街道辖区因老旧小区改造等工程施工占用小区原有停车位，停车难问题较为突出的问题目前正在协调解决。”

　　“您好，我是人大代表王庆龄，您反映的大通县城关镇龙曲村村民家门口耕地在下水管道改造工程中被挖，导致无法耕种的问题，我们已经和村‘两委’联系，目前已经回填土坑。”

　　“您好，我是人大代表……”

　　最近一段时间，遍布全市的人大代表联络室和人大代表活动室都挺忙，全市4000余名省、市、县区、乡镇四级人大代表纷纷行动起来了。

　　从接听老百姓急难愁盼问题到征集“有诉必应马上办”意见建议；从解决老百姓难题到群众身边找问题、听诉求……在这里，反映大事小情的群众，耐心倾听的人大代表和答疑解惑的政府部门，通过一场场直接见面，为全过程人民民主增添了更多“烟火气”，也与党建引领“有诉必应马上办”同向发力，帮助群众以合理合法的方式表达诉求，共同作答赋能基层治理的“关键题”。

　　一封倡议书为4000余名人大代表发出集结号

　　“‘有诉必应马上办’是市委市政府践行群众路线、夯实基层基础的为民举措。为认真贯彻落实市委工作部署要求，扎实开展好助力‘有诉必应马上办’人大代表在行动活动，展现人大代表在围绕中心、服务大局中的担当作为，现向全市省、市、县区、乡镇四级人大代表发出如下倡议……”

　　4月16日，市人大向全市4000余名四级人大代表发出了倡议，倡议书指出，四级人大代表要充分发挥桥梁纽带作用，把参与助力“有诉必应马上办”人大代表在行动活动融入代表履职全过程各方面，通过到人大代表联络（活动）室接待群众、到基层立法联系点征求群众意见等方式，线上线下相结合，深入倾听群众呼声，整理归纳群众诉求，准确反映社情民意，做到真情交流、深情为民。围绕收集到的群众诉求，积极践行“人民选我当代表，我当代表为人民”承诺，结合各自岗位职责，发挥自身资源优势，用心用情用力做好群众诉求解决办理或解释答复，努力实现“未诉先办、有诉即办”。

　　倡议发出后，广大代表充分发挥代表扎根基层、贴近群众的优势，通过主动融入、线上线下参与等方式，在网格中依法履职，打造“有事找代表、服务在网格”的基层治理新模式。你看，四级人大代表纷纷行动起来了——

　　城东区人大常委会探索推进政策宣传、走访调研、监督检查、诉前调解、实事办理的代表“五进”网格机制，主动收集群众诉求，及时反馈群众意愿。

　　城西区人大常委会将代表活动与“全链条”闭环监督民生实事项目相融合，组建代表监督专班，集民意、督进度、促安全。

　　城中区人民街街道创新开展代表进网格+“有诉必应马上办”服务机制，将辖区代表划分至17个网格中，制定代表进网格联系表，明确联系楼院、网格员等职责，让代表在收集和解决群众诉求上有了“责任田”。

　　湟中区引导人大代表通过现场查看和走访座谈等方式，积极主动与诉求人进行联系，认真听取群众意见建议，及时回应群众关切，做到当面解释、当面办理、当面解决。

　　城北区、镇两级人大代表袁小霞结合活动，研究推出“网格二维码”，做到了“指尖触一触，诉求反映不迷路”……

　　湟源县通过人大代表社情民意“快递员”“和平民意”等特色履职方式，了解群众诉求，针对收集过程中发现的涉及面广、情况复杂的问题，积极开展走访调研形成闭会期间代表意见建议。

　　目前各级代表参与活动1800余人次，收集群众诉求1300件，向有关部门或西宁12345网络平台反映295件，督促解决群众诉求1005件，切实以基层“小网格”激发代表履职“大活力”，更好地推动了群众诉求“未诉先办、有诉即办”。

　　434个人大代表联络（活动）室架起连心桥

　　“真要感谢人大代表为我们办了一件大好事，没想到这条搓板路变成了崭崭新的硬化路。”

　　大通县石山乡下丰积村村民所说的这条路是位于鲍毛线铧尖村至下丰积村的道路，因去年5月30日山体滑坡，导致柏油路路面位移，后因施工需要，暂时将路面做了简易平整，“晴天扬灰路，雨天泥巴路”也成了这条路的特点，不仅道路坑洼不平，路侧防护栏缺失给过往行人、车辆带来了极大不便及安全隐患，严重影响附近村民的生产生活，村民对此颇有怨言。

　　恢复原有道路，成了村民急切盼望的问题！

　　今年以来，石山乡下丰积村人大代表活动室陆续收到关于修缮下丰积村道路的村情民意，群众迫切希望能尽快修好该路，方便日常出行。了解到群众的热切期盼，市县乡三级人大收到活动室建议后多次组织代表到现场视察，进一步了解该路段周边基础设施条件，详细询问道路修建计划及项目报批等情况，并就如何修整该路段进行初步研究探讨。各部门通力合作，将此事作为“有诉必应马上办”解决群众急难愁盼问题的重要抓手，积极回应，推动道路升级改造顺利进行，努力将群众曾经的“闹心路”修建成与人民群众“连心路”。

　　随着各县区、乡镇（街道）、村（社区）人大代表联络（活动）室逐步设立，全市已有434个“两室”更加规范高效地为代表更好地收集、反映、解决群众诉求提供了平台，这里的电话就变成了热线，只要能拨通电话，人大代表都能第一时间接待群众、听取意见。

　　小小一间工作室和联络室，打通了人大代表联系群众的“最后一百米”，在人大代表和群众之间架起一座连心桥，使人大代表走上依法履职的前台，进一步激发了代表履职热情。

　　“我是人大代表！”代表们在履职中亮身份、作表率，真心诚意为民办实事，得到了居民的称赞。“人大代表联络室就在家门口，拉近了代表和我们之间的距离，有啥问题买个菜的工夫就反映了。”南山社区居民何吉莉说。

　　自全市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作开展以来，市人大积极响应，坚持把党建引领和代表履职融入基层治理全局，深化“初心向党·履职为民”人大机关党建品牌建设，围绕市委“有诉必应马上办”工作部署和会议精神，实施“党建+代表履职”行动，印发《关于开展助力“有诉必应马上办”人大代表在行动活动的实施方案》《致西宁市四级人大代表的倡议书》，把代表如何在“有诉必应马上办”中发挥主体作用作为工作出发点和落脚点，进一步细化代表参与活动方式、明确活动内容，为常态化、高效化开展助力“有诉必应马上办”人大代表在行动活动提供了坚实保障。

　　市人大相关负责人表示，在全市四级人大代表中扎实开展助力“有诉必应马上办”人大代表在行动活动，充分挖掘人大代表参与基层社会治理的潜能和优势，着力解决了一批人民群众关心的急难愁盼问题，切实把人大制度优势最大化地转化为社会治理效能，为西宁在现代化新青海建设上走在前作表率贡献人大力量。 （记者 张永黎）