把最好的位置留给群众

　　“以前来乡上办事要跑好几个办公室才能办成的事，现在只要进一个门就能全部办完，便民服务实话越来越便民了。”经常来办事的大通国良蔬菜专业合作社负责人李国梁竖起大拇指。

　　大通回族土族自治县朔北藏族乡合理整合办公场所，积极打造集民政、社保、临时救助等21项业务于一体的“一站式”便民服务中心，实现群众办事“只进一个门，只跑一次腿”。

　　“我们在服务中心建立了首问负责、限时办结、一次性告知、全程代办等管理制度，推动便民服务大厅内部管理规范化标准化。”朔北藏族乡党委副书记、乡长邓珺说。

　　在大通县市民中心便民服务大厅，王女士想要查询个人缴纳记录，帮办代办人员及时带王女士到自助服务机前办理业务，不到五分钟就打印出个人所得税缴纳记录，体验到自助带来的便捷。

　　今年以来，县政务服务中心一楼新设置了24小时自助服务机两组，三楼设置了自助服务机两台，涵盖社保卡自助查询打印、税务发票申领、医疗保障局保险政策查询业务等，群众办事可以将资料存放到自助服务机储存柜，资料齐全后由工作人员收取办结，群众随时可以取走资料，实现了不见面审批，政务大厅“机器换人、全天候、高效率”的“不掉线”政务服务，有效缓解了窗口压力，降低了群众奔波等候的时间和成本。

　　“我们为企业和群众提供全天候、无缝隙服务，设立了一窗受理、限时办结、投诉处理等制度，真正做到实现政务服务就近能办、少跑快办，持续推动政务服务再优化，营商环境再提升。截至目前，政务服务中心办理政务服务事项275871件。”县政务服务中心主任李洪林介绍。（记者 师晓琼 通讯员 马蕊）