西宁市城北区：推动“有诉必应马上办”实现“三个转变”

　　西宁市城北区探索建立村（社区）服务专席和区级平台直报专线“双联动”工作机制，推动“有诉必应马上办”实现“三个转变”。

　　被动响应向主动治理转变。在71个村（社区）党群服务中心设立213个服务“专席”，在区级指挥中心开通村（社区）问题反馈直报“专线”，重点排查信访苗头、矛盾纠纷等6个领域问题线索。

　　解决一个向办好一类转变。聚焦群众反映强烈、具有普遍性和苗头性问题，督促承办单位开展分析研判、集中攻坚，解决存量问题。结合“每月一题”，梳理“未诉先办”议题，建立共性、频发、疑难问题清单，着力从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。

　　事后解决向诉前预防转变。创优提质向降量提率转变。坚持把解决问题、群众满意作为“双联动”机制出发点、落脚点，持续推行“组团式下沉服务”“五百优才”等切实可行的工作载体，及时预防、规范和化解苗头隐患，最大程度在诉前发现和解决问题。今年以来，纠纷化解时长平均缩减45%。（城北组）