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西宁市城东区:专题会诊“马上就办” 倒逼诉求“满意办结”
来源:西宁晚报    日期:2025-11-07    浏览量:

  为进一步深化党建引领“有诉必应马上办”机制成效,切实提升工单办理质效与群众满意度,城东区城市运行指挥中心创新建立并常态化运行“日清日结”区长专题会机制,聚焦每日回访中存在的“未解决、不满意”工单,开展集中攻坚,有效破解一批群众反映强烈的“急难愁盼”,以强有力的督查督办倒逼各承办单位转变作风、提升效能。

  高位统筹,区长专题会成为破解难题的“主引擎”。区长专题会聚焦“高位推动”与“现场办公”,直面问题根源,对每一件“未解决、不满意”工单,组织相关承办单位进行“解剖麻雀式”的深入分析,进一步压实主体责任,要求相关单位负责分管同志及专干到场,现场陈述原因、认领责任,当日启动整改,明确“问题不解决不散会、群众不满意不收官”的铁律。

  精准发力,城运中心充当高效运转的“中枢枢纽”。城东区城市运行指挥中心在此机制中,不仅是会议的召集者,更是承上启下、协调左右、督促落实的关键枢纽。会前,精准锁定“未解决、不满意”工单,确保提交区长专题会研究的问题具有典型性、代表性和紧迫性,为精准施策提供可靠依据;会上,建立专题会工单专项台账,详细记录会议决定事项、责任单位、解决路径;会后,通过平台跟踪、电话回访等方式,对整改过程进行全过程监督,确保会议决议不折不扣执行到位。

  成效初显,一批群众“急难愁盼”得到切实解决。机制运行以来,已成功推动解决了30余件“未解决、不满意”工单,一批久拖未决或反复投诉的典型问题成功办结。这些问题的有效化解,不仅直接提升了群众的获得感和满意度,更在全区范围内释放了“民生诉求无小事、马上就办须务实”的强烈信号,有力推动了“有诉必应马上办”机制从“有回应”向“解决好、群众满意”的深层次迈进。(记者 施翔)