西宁市湟源县：直面堵点难点，破解基层治理难题

　　今年以来，湟源县巴燕乡党委政府直面群众工作中的堵点难点，通过系统性重塑基层治理体系，推动群众工作从“问题积累”向“源头化解”转变，从“被动应付”向“主动服务”跨越，将党建引领“有诉必应马上办”机制创新作为破解基层治理难题的“金钥匙”，切实践行以人民为中心的发展思想，着力构建共建共治共享社会治理新格局。

　　党委政府领题督办，推动“一件事解决一类事”。坚持主要负责人带头抓、班子成员协同抓，建立“定期巡访+领题督办”机制，确保群众诉求高效落实。党政主要负责人每周至少开展1次下访，深入村社、农户、田间地头，面对面倾听群众诉求。建立诉求办理“双反馈”机制，在问题解决后，既向群众反馈办理结果，又向党委会专题汇报整改成效，确保问题真解决、群众真满意。上半年，乡党政主要负责人累计巡访24次，领办工单65件，群众满意度达100%。

　　为充分发挥党员干部先锋模范作用，巴燕乡推行“干部包案、一包到底、纪委跟进”责任制，形成“分级分类、责任到人”的闭环管理体系。对复杂疑难问题，实行“包调查、包协调、包化解、包稳控、包回访”全流程负责制，确保问题不解决不销号、群众不满意不放过。

　　优化村级网格化管理，推动治理重心下移、力量下沉，做到“民有所呼、我有所应”。将全乡划分为14个网格，配备兼职网格员171名，每日开展巡查，网格队伍对发现的诉求当场登记、及时上报、跟踪反馈，确保群众诉求第一时间发现、第一时间响应。上半年，网格员主动发现并解决道路安全隐患、人居环境整治等问题30余件，真正实现“服务零距离”。（记者 晴空）