西宁市湟源县：有诉必应马上办，答好民生服务“满意卷”

　　今年以来，湟源县市场监管局持续将党建引领“有诉必应马上办”工作作为解决群众急难愁盼问题的重要抓手，积极探索“高效办理、源头治理”工作新路径，推动“有诉必应”向“未诉先办”延伸，实现基层治理由“被动响应”向“主动出击”转变，全力提高群众的获得感、幸福感、安全感。

　　下好为民服务“先手棋”。积极探索基层治理新模式，主动“向前一步”将监管所和旅游市场、商圈串联成线，通过分析研判靠前、政策宣讲靠前、专项整治靠前，以前置工作措施优化、净化市场环境，减少矛盾纠纷和损害群众利益事件发生，从源头解决问题。

　　打好风险防范“主动仗”。聚焦重点领域和关键环节，全面压紧压实市场监管责任，加强部门协调联动，加大对县域内涉旅购物场所内虚假宣传、欺客宰客、强迫购物等严重扰乱旅游市场秩序问题的执法力度，严厉打击旅游市场中的违法违规行为。8月份县市场监管局对含团餐的3家餐饮服务单位、7家景区景点、6家旅游购物场所，13台涉旅特种设备进行检查，发现个别土特产销售中心存在价格欺诈的违法行为，已进行立案查处。

　　跑出高效办理“加速度”。针对涉旅购物场所出现的各类问题，在各旅游购物场所内设立湟源县旅游旺季市场秩序综合服务点6处，安排专人值班值守，及时解决购物场所内纠纷，提高旅游旺季期间消费者权益保护力度和速度，营造良好的旅游环境。8月共受理旅游市场投诉举报21件，为消费者挽回经济损失约3.29万元。（记者 衣凯玥）