西宁市湟源县：多向奔赴共筑抗疫“同心圆”

　　连日来，湟源县精准聚焦群众生产生活需求，统筹兼顾、综合判断，在群众生活的方寸间尽显温暖关怀，做到疫情防控和服务保障民生两不误，将千头万绪的小事，化为千家万户的实事，筑牢万众一心的防线。

　　县民政局密切关注困难群众基本生活问题，加大救助力度，认真落实“五个百分之百”工作机制，织密织牢民生兜底保障安全网，通过电话、微信等“不见面”方式，了解掌握群众基本生活状况，建立关爱服务台账，优化救助对象审核审批流程，10月份以来为全县特困供养对象、低保家庭、低收入边缘家庭发放防疫物资3199份，折合资金76.78万元，发放生活物资574份，折合资金17.22万元；为因病、因其他困难陷入困境的家庭开展临时救助15户58人，发放临时救助金22.8万余元，以实际行动服务好疫情防控大局。

　　开设24小时“不打烊”暖心服务热线，为群众提供信息咨询、生活物资需求、医疗保障等各方面的服务，充分发挥“通民意、汇民智、安民心、解民忧”的重要作用。10月21日以来，共接听群众热线1200余起，有效解决群众“急难愁盼”问题300余件，架起了干群同心“连心桥”“暖心线”。县指挥部接线员说：“每天热线服务电话都会接到来自群众的各类诉求，我们都会认真记录，与各专班负责人保持密切联系，线上线下双向发力，实时对接，分级分类快速交办、转办，直接沟通协调解决问题，同时还通过热线电话提供心理咨询服务，缓解群众紧张、焦虑的情绪。”

　　湟源县“爱心车队”风雨无阻、昼夜兼程，化身纾难解困的“急先锋”。“您好，这里是‘爱心车队’，我们收到您的申请，您是要去……”晨光渐起，专班工作人员开始接收群众来电，汇总办理事项；“您安全到家了吗？”夜幕低垂，工作人员仍在核实群众需求是否解决，“一路上非常顺利，各方面无缝对接，十分感谢‘爱心车队’的帮助！”大华镇赵先生在接到妻子急需药品时激动地说。“爱心车队”工作人员表示：“我们积极回应群众关切，开通县内爱心专车15辆、县外爱心专车8辆，本轮疫情以来累计出动900余辆次，解决群众出行3700余人次，有效保障了群众紧急出行需求。”(记者 晴空)