西宁市城东区：群众利益无小事

　　近期，城东区大众街街道办事处紧紧围绕“和谐东区、祥和大众”目标，切实为民办实事、办好事，有效维护社会稳定，进一步提升了辖区居民的幸福感、获得感。

　　暖民心，送水上门办实事。“停水3天了，别说洗澡洗衣服，喝水做饭都成问题。”除夕前一天，家住警苑小区的多位居民向街道办事处反映该小区为无人管理楼院，停水导致22户居民无生活用水。得知居民的用水困难后，街道办立即采取应急措施排查停水原因。经排查，得知因小区供水管道老化、部分管道裸露，导致管道冻裂。为使居民饮水用水得到保障，办事处立即与市政部门取得联系，商定每天由市政供水车供水。街道办已与开发商取得联系，并协调解决该小区停水问题。

　　保民安，上下联动抓落实。办事处工作人员巡查时发现广汇九锦园工地区域墙体冒水，人行道积水面积已有十余平方米左右，与工地值守人员沟通后得知，主管道阀门冻裂，积水过多，一时无法修复。眼看积水面积越来越大，街道主要负责人立即与工地负责人取得联系，说明情况及可能引发的后果，同时联系了区建设局配合处理。在工作人员的督促下，广汇九锦园调派十余人全力抢修，并清理路面积水，撒盐处理结冰。至当日23时左右，上述问题基本得以处理，保障了群众及车辆的安全出行。

　　帮民困，百姓安危挂心上。居住在富强巷13号的居民反映，瓦窑沟自建房住户家中地下室无故出现积水，漏水原因不明，长期积水可能会导致房屋地基下沉、变形坍塌。办事处得知情况后赶赴现场，初步确定地下管线漏水，工作人员立即联系维修队排查；同时，入户走访相邻的17户居民家中了解渗漏程度，协调住户暂时关闭自来水总闸，避免地下室继续漏水。经查，发现其中一家住户下水管道破裂，导致地下室出现积水，施工人员随即对破损管道进行更换维修，此事得到圆满解决。

　　解民忧，化解纠纷促和谐。越州国际5号楼、6号楼因变压器损坏突然停电，办事处前往现场并协调该小区铁军物业联系供电局，经购买材料、吊车运转变压器、更换变压器等一系列工作后于次日凌晨1时恢复供电。期间，有多户居民反映家中电器被烧坏，系物业水暖工违规操作二次推闸所致。办事处将问题反映至越州国际开发商及物业公司，由铁军物业进行赔偿，其中电器损坏的住户中拖欠物业费的，在所拖欠的物业费中折抵电器维修费用，没有拖欠物业费的直接进行货币赔偿。截至目前，共赔偿60余户，赔偿金额达20余万元，圆满解决了居民的停电损失问题。