立行立改树新风

习近平总书记强调，作风建设永远在路上。然而，有人却错误地认为，既然作风建设永远在路上，那我们就不慌不忙慢慢改、一年进步一点点。如是，只会让优质服务、良好作风“永远停在口头上”。推进人社系统行风建设，群众期盼“吹糠见米”，急需我们立行立改袪歪风，立竿见影树新风。

行风问题一查到底。要畅通举报通道，自觉接受群众监督。要开展常态化明察暗访，定期通报行风情况，严肃处理有突出作风问题的干部职工，严肃问责行风长期没有转变的单位领导。

长效机制一以贯之。建立“服务理念统一、设施配备统一、规章制度统一、文明礼仪统一、管理模式统一、考核标准统一”的标准。推行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，推行阳光服务、微笑服务、诚信服务、廉洁服务。

人社业务一站办结。建立全国统一的人社业务服务平台，加强基层人社公共服务平台标准化建设，提升服务的可及性和智能化水平。梳理人社公共服务事项目录清单，推行简政放权，优化工作流程，简化办事程序，方便群众办事。健全“一站式”办公制度，使信息采集无误、业务数据动态准确、统计数据来源有据、窗口服务准确高效。

政策宣传一目了然。落实“谁制定政策谁负责解读”主体责任，及时准确传递人社权威信息。利用多种平台载体发布信息，拓宽人社政策法规可及性。

文化建设一脉相承。以行风建设为契机推进人社系统文化建设，打造人社部门文化品牌，提升干部职工精气神。加强引领示范，深化“优质服务窗口”等创建活动，打造一批优质服务团队标杆，挖掘一批基层一线、窗口大厅的服务标兵。