西宁市城中区构建“接-转-核-办-报-督”闭环机制

　　坚持即知即改、立行立改、边督边改，西宁市城中区构建“接—转—核—办—报—督”闭环工作机制，对交办的群众信访举报件做到第一时间交办、第一时间核实、第一时间研判、第一时间整改。截至12月11日，共收到19批次57件信访举报件，办结群众信访举报42件。

　　西宁市城中区对交办的群众信访举报件做到及时接、快速转、细致核、认真办、高效报、严厉督。按照“1小时到现场、现场定计划、3日见成效”工作要求，落实应急值守、科级联络员驻点等制度，做到人员随叫随到、工作即交即办，本着“事不过夜”的原则，第一时间梳理研判，提出办理意见，明确责任单位，实行分类靶向转办。且建立中央生态环境保护督察期间群众信访举报件办理即接即转、即核即研、即办即督、限时反馈长效工作机制，督促责任单位开展信访举报问题查处工作，按时限办结并回复。

　　确保群众信访举报件高效高质完成整改，西宁市城中区完善县级领导包保责任制，按照“一事一人一包”原则，包保督办领导组织责任单位一线全程跟进督办、跟进询访、跟进落实，并层层压实行业部门主管责任、街道属地管理责任和问题单位主体责任，以一事一专班等形式，全力解决生态环境问题。对核查属实的案件，组织责任单位立整立改；对不能立即完成整改的，制定详细方案，明确整改要求和整改时限，切实做到问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不落实不放过、群众不满意不放过。责任单位自接到信访举报件1至2日内，将处理结果及时反馈至问题办理及边督边改组、综合协调组随即开展“六审”，即审基本情况是否清楚、审举报内容是否属实、审整改措施是否合理、审整改成效是否达到预期、审附件内容是否精准、审文本格式是否规整，再由综合协调组将办理结果逐级报批，真正做到责任链条一环扣一环，每个环节工作和责任可查可控可追究。

　　在此基础上，严格落实生态环境保护“党政同责、一岗双责”，坚持边督边改、边核边审，严防表面整改、虚假整改、敷衍整改，对已完成整改的重点件、重复件，及时开展“回头看”。区督导问责组切实履行监督、指导和帮扶责任，主动深入一线，加强回访检查，巩固整改成效，对群众信访举报问题整改不作为、慢作为、乱作为的单位或个人，进行严肃追责问责，达到“问责一个、警示一片”的效果，确保整改成果经得起检验。（记者 宋明慧）