社区“吹哨”部门报到 解决群众急难愁盼

　　“新三江花园和南山路5号院之间的路面出现了大坑，影响居民出行，两家物业扯皮半月之久，社区党委通过‘全科网格’机制，‘吹哨’后一周内就修复好了路面。”

　　城中区南滩街道建新社区党委聚焦居民群众所需所盼，坚持党建引领，整合多方资源，打造党员队伍“急先锋”、网格服务“多面手”，注入心血，下真功夫、下实功夫，用真心实意的服务换来了辖区群众满意的笑脸。

　　当市委宣传部联合市委主题教育领导小组办公室邀请中央驻青、省市级主流媒体组织开展的学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育媒体行活动一行，走进城中区南滩街道建新社区的时候，处处洋溢着幸福、和谐与温暖。

　　“上面千条线，下面一根针，我们社区就是穿针引线的人。只有将线穿好，才能将党和政府的各项好政策落地、落细、落实，及时解决居民群众的诉求，更好地惠及每位居民。”建新社区党委书记马兰深知社区工作的重要。

　　为此，建新社区党委以“提升党建引领基层治理效能”为主线，打造“全科网格+微服务”党建品牌，健全“社区党委—网格（楼院）党支部—党员中心户”组织架构，按照就近、就便、就熟原则，划分9个全科网格，推动“支部建到网格上、网格设到楼院里、党员走进千家万户中”，推进基层治理精细化。推动落实“网格吹哨、部门响应、有诉即办”工作机制，19名驻区机关单位党员干部下沉网格一线与专兼职网格长组成专业服务团队，综合党的建设、文明创建、社会保障、安全生产、综合治理、政务服务等重点工作，形成27项准入事项，根据事项等级“红黄蓝”三种颜色代表的居民诉求事项轻重缓急判定完成时限，并在“吹哨”“认领”“办结”三个环节记录台账，以高效管理推动高效治理，初步实现基层治理从分散到系统的转变。

　　社区第三网格员在走访巡查时发现，辖区新三江花园8号楼停车场周围存在路面塌陷情况，对居民、车辆等出行造成不便，也存在着较大的安全隐患，社区第一时间与涉及该小区的物业及邻近单位进行协商，但均未果。

　　为及时解决此路段的维修问题、消除安全隐患，建新社区依托社区“全科网格”机制，立即采取“吹哨”工作措施，将问题进行了派单，城中区市政公用服务中心及时认领，与社区沟通解决，商量好解决方案。“下单”后，由二级网格长持续跟进，在可以施工的条件下及时和城中区市政公用服务中心联系，确保问题得到真正解决。

　　一通电话、一个认领派件单让难题在10分钟之内得到解决。社区依托“全科网格”在辖区各物业单位、老百姓中树立了威望，得到群众认可。

　　第二批主题教育开展以来，建新社区党委再次划分了警邻党支部、龙源党支部、三江花园党支部和建新社区党支部4个网格党支部，每个党支部主要力量为退休党员，他们走到楼院里、来到居民身边，融入群众听民声、察民情、解民意，切实做到“走出门，走进去”。社区党委负责落实党建引领“有诉必应马上办”工作机制，依托“全科网格”做法，推行“单位+网格”工作模式，统筹区级各部门职能、力量、资源，实现群众问题接诉即办有“速度”、未诉先办有“温度”，切实把服务送到居民家门口。

　　同时，社区通过主动上门、到小区楼院中，与居民意见反馈面对面交流、开展座谈、现场征集等制定问题清单，对照反馈问题清单，推动党建和为民服务融合，走进群众，了解群众的烦心事、操心事、揪心事，发现和查找工作中的差距不足；精准掌握群众呼声、一线需求，找准找实问题短板，针对办事流程中存在的不足，提出了改进建议；拓展、疏通和群众交流的渠道，搭建群众参与载体，创新群众参与方法，多角度了解群众诉求，倾听群众心声，畅通服务群众“最后一米”，实现工作联推、难题联解，以高质量党建引领高质量发展。

　　很多居民说，有了党支部网格，小区里的事有处说、难有人帮、怨有人解，“心里可舒坦了”。 （记者 徐顺凯）