西宁市城北区在办好惠民实事上出实招

　　“小窗口”解民忧，抓“痛点”解难题……今年以来，城北区小桥社区党委扎实推动“立足岗位作贡献”“为民办实事”行动，聚焦群众急难愁盼，在办好惠民实事上出实招，让群众更舒心、更满意。

　　为让居民办事更便捷，社区综合服务中心承接退役军人服务、新时代文明实践、帮办代办、政务服务等内容，为办事群众提供指引、介绍、答疑等服务，方便群众办理业务，避免群众“多跑路”，提高办事效率，确保办事群众舒心、放心、安心。根据不同窗口工作需求定期参加上级单位能力提升培训，提高政务服务质效，助力营商环境大提升，切实用“小窗口”解民忧。

　　针对群众日益增长的多元化、差异化需求，社区积极调动各方力量，整合利用资源，切实解决群众在办事过程中遇到的堵点、难点和痛点问题。近日，小桥社区接到辖区居民来电，反映小区内自来水管渗水，希望社区能够上门帮忙解决。社区工作人员第一时间联系自来水公司，请维修人员来到小区查看情况，发现自来水竖管与地面接缝处出现锈蚀，从而导致了管件渗水。由于自来水井上方有一间自建房导致施工人员施工困难，社区积极协调房主拆除自建房。看着焕然一新的水管，居民点赞道：“社区反应迅速，联系专业人员，又快又好地解决了我们的烦心事！”

　　为把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，小桥社区深入开展“为民办实事”活动，由网格长带领党员志愿者网格员走家入户、访楼宇进商铺、面对面了解社情民意、倾听群众呼声，实打实解疑释惑、纾难解困，开展矛盾纠纷大排查大化解行动，切实形成共建共治共享的网格化管理新格局。截至目前，有效排查化解矛盾纠纷1件，收集到群众诉求2件。（记者 小蕊）