西宁市城东区：注能“网格” 服务“民生”

　　今年以来，城东区委政法委紧紧围绕“创新社会治理、创建平安东区”，不断探索治理服务方法，不断健全服务网络，激活村（社区）资源，提高网格员工作效能，积极探索“综治中心+网格化+信息化”基层社会治理新模式，推动部门职能向网格延伸，立足小网格，促进基层治理效能提质增效。“一个办法”明职责。主动将网格化服务管理纳入基层社会治理，不断提升全区社会治理科学化、规范化水平。对“网格化管理、信息化支撑、全程化服务、系统化治理”等多个内容制定明确各村（社区）网格员及网格长的信息采集、实有人口协管、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解等七项重点工作职责，清晰了辖区内网格的规范划分、网格员的配备、培训和管理等相关工作，对巡查走访、日常处理等六项工作流程进行了明确，建立走访排查、流转处理督查督办等八项工作制度。稳步推进村（社区）网格化管理服务工作全面推进，打通服务群众“最后一公里”。

　　“一个平台”汇民情。着力推动“石榴籽家园”服务平台建设，充分发挥平台督促网格员在社区调解利益纠纷、化解社会矛盾、维护社会稳定等方面的重要作用，做到精细化管理，贴心式服务，切实让网格员成为群众身边的知心人，为群众解难题的暖心人。此外，对工作不力、矛盾久拖不决、信息录入严重滞后的进行约谈、通报，督促提升网格员认真履行职责，管理好本网格内具体事务能力水平。

　　“百个队伍”惠群众。在现有行政区域划分不变的前提下将全区50个村（社区）按照300户至500户为一个网格，科学划分网格479个，配备专兼职网格员539人，组成570余只“红袖标”群防群治队伍，有效利用网格员人熟、地熟、情况熟的优势，充分发挥社会治安“流动哨”、调解纠纷“和事佬”、社情民意“顺风耳”的作用，实现辖区网格服务管理全覆盖。同时，为提高网格管理服务水平对网格员进行系统理论知识培训，采取多种形式，分层次、分类别、有计划、有针对地对网格员开展政策法规、业务知识、职业道德和安全知识等培训，强化网格员对各类基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷调处等方面的知识和技能，不断提高其能力素质和政策法规水平。（记者 施翔）